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プロジェクトコード	261
この案件の登録日	2006/08/16
プロジェクト名	社内ITヘルプデスク業務
プロジェクト期間	長期
プロジェクトの進行状況	進行中
勤務地	新宿
業種	情報通信
単金	40万
募集人数	1名
プロジェクト内容	ヘルプデスク経験1年以上
プロジェクト内容補足	社内ＩＴヘルプデスク経験1年以上(必須) N/W,LAN基礎(必須) 業務改善活動チームメンバー要員管理・業務品質管理
メモ	内容：・電話・メールにて、ユーザのPC環境に関する問合せに回答・Microsoft関係や業務アプリケーション、エンドユーザのネットワーク環境などの問い合わせを受付て回答・お問合せの回答進捗及び履歴の管理・現行リソースで回答不可能お問合せについてメーカー・ベンダーへ保守契約にもとづくQA実施・ヘルプデスク対応手順書などのマニュアル作成・自業務の安定サービス、品質向上への改善・企画・提案活動、各種レポート作成・顧客のヘルプデスクの巻き取りと、新人教育

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