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PM,PL,CTI(コールセンターシステム)維持運用PJ推進

プロジェクトコード 12119
案件名 PM,PL,CTI(コールセンターシステム)維持運用PJ推進
勤務地(都道府県名) 神奈川県
勤務地(最寄り駅など) 関内
月額単価(税込) 40~60万円
案件内容 【内 容】:
CTI(コールセンターシステム)の構築維持運用についての取りまとめ
・プロジェクト管理(PM/PL)
・コミュニケーションスキル(打ち合わせ時の議事進行、ベンダー指示、チーム内調整で必須)
・ドキュメント作成能力/プレゼンテーション能力
・打ち合わせ調整/議事・進行(アジェンダ/議事メモ作成)
・リリース作業に関する計画、管理をした経験(デッドラインなどの考え方)
・ユーザー観点の試験計画/項目/試験結果まとめ
・全体工事スケジュール管理
・上記に関するベンダーコントロール
・各サーバ故障対応/各種課題バグ管理/インシデント管理


【スキル】:
・プロジェクト管理(PM/PL)
・コミュニケーションスキル(打ち合わせ時の議事進行、ベンダー指示、チーム内調整で必須)
・IT関連知識(NW*CCNA取得レベル/Server)
・リリース作業に関する計画、管理をした経験(デッドラインなどの考え方)

<尚可>
・アプリ/DBの基本知識
・コンタクトセンターのシステムの構築や運用の経験を持っている方
・通信ネットワークに関して知見のある方
・状況に応じた判断を行い、臨機応変に対応できる方
・お客さまへの提案や折衝の経験がある

【面 談】:1回

【精算幅】:固定(安定稼働)

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